Para NOVANCA es prioritaria la seguridad en el acceso de nuestros usuarios a la Banca por Internet. Por ello, enviamos sus contraseñas bajo un sistema de protocolo seguro http's, minimizando así posibles intentos de fraude on-line.

Códigos de acceso y tarjeta de firma electrónica.

A todo nuevo cliente de NOVANCA, se le proporciona sus claves de acceso (usuario, contraseña y PIN telefónico), así como una tarjeta de firma electrónica (tarjeta de coordenadas), que necesitará para confirmar sus operaciones con la máxima garantía de seguridad.

» Número de usuario: Clave personal e intransferible.

» Contraseña: Clave generada automáticamente por el sistema que el cliente deberá modificar la primera vez que acceda a BANCA TELEFÓNICA. Se recomienda
    no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción.

» Pin telefónico: Cada vez que un cliente se ponga en contacto con el servicio de Banca Telefónica a través del número de teléfono 91 258 66 00, deberá
    identificarse con su usuario NOVANCA y con el PIN telefónico. 
 

Tarjeta de firma electrónica (Tarjeta de Coordenadas):

   » A través de NOVANCA.COM se pueden realizar gran variedad de transacciones, a la hora de confirmar sus 
        operaciones con la máxima seguridad, deberá introducir la coordenada de firma que el sistema le solicite.

   » Algunas operaciones por su trascendencia económica, por ejemplo transferencias (nacionales, nómina,
        periódicas, extranjero y de abono inmediato) requerirán dos coordenadas de firma.

   » La primera coordenada deberá introducirla en la pantalla de confirmación de datos. Una vez el sistema verifique 
         la validez de la misma, le requerirá que introduzca una segunda coordenada.

   » Para cualquier consulta póngase en contacto con el servicio de atención telefónica 91 258 66 00.   

1. Para cerciorarse de que la información viaja cifrada cuando utiliza el navegador Internet Explorer:

Los intentos de fraude a clientes de diferentes entidades financieras, mediante el correo electrónico han proliferado recientemente. Esta técnica de fraude es conocida como phishing y consiste en suplantar en mensajes de correo electrónico la identidad de una entidad financiera invitando a los destinatarios a introducir sus claves secretas en formularios falsos con el fin de almacenarlas y utilizarlas posteriormente.

En este sentido, nuestros clientes deben saber que NOVANCA nunca solicita ni solicitará dichas claves secretas por correo electrónico. Además, los códigos de autorización de operaciones deben utilizarse únicamente dentro del entorno seguro de NOVANCA.

Con el fin de evitar el phishing siga las siguientes Recomendaciones de Seguridad:

Los ataques denominados phishing usan correos engañosos y servidores fraudulentos con la intención de engañar a los usuarios de servicios de internet. Su objetivo, cuando se dirigen a clientes de entidades financieras, es intentar que éstos divulguen sus datos, como el número de la tarjeta de crédito o las claves de acceso (PIN).

El método es sencillo, consiste en diseñar una web fraudulenta, a imagen y semejanza de la web original, intentando hacer creer al usuario que está conectado a su entidad de confianza. Por otro lado, se envían correos, normalmente al azar, con el fin de que los usuarios se conecten a su web a través de un enlace. Al conectarse a la web fraudulenta se les piden los datos financieros o personales.

  Para evitar posibles fraudes de phishing es conveniente saber que:

    » NOVANCA nunca pide por correo electrónico ninguna información financiera a sus usuarios, como contraseñas, números de tarjeta o claves personales
         (PIN).
    » En caso de duda, y sin facilitar dato financiero alguno, es necesario ponerse inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención a
          clientes 91 258 66 00.

» El usuario y la contraseña son claves personales e intransferibles.
    A fin de garantizar la seguridad es preciso mantener la confidencialidad de estos datos. Le recomendamos no
    utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción, ni cederlas a terceros, así como su modificación periódica.

» No facilite datos personales o financieros.
    No es recomendable que se faciliten datos personales o financieros si no está en un entorno seguro y con
    proveedores de confianza.

» No facilite sus claves ni números secretos.
    El usuario será responsable de todas las acciones que realice con sus claves de acceso. Por ello no debe facilitar
    sus códigos en entornos que no sean de NOVANCA ni aun cuando utilizando canales alternativos (correo
    electrónico, teléfono, etc.) se identifiquen como NOVANCA con propuestas engañosas, promociones o regalos, y
    errores técnicos que obliguen a modificar esas claves bajo petición de las actuales ya que NOVANCA NUNCA
    solicitará ningún dato personal a través de correo.

» No debe aceptar documentos ni archivos provenientes de desconocidos.
    Pueden ser una vía de acceso a peligrosos VIRUS muy perjudiciales para su sistema operativo. Por ello, si el
    emisor es alguien poco fiable o de dudosa credibilidad no debe acceder al documento ni pinchar sobre ningún
    enlace que pueda contener el correo. Además, es importante instalar un sistema antivirus, utilizarlo y actualizarlo 
    periódicamente.

» Recuerde que NUNCA le solicitaremos sus datos.
    Por su seguridad NUNCA le solicitaremos sus datos personales, financieros y/o claves personalmente, por medio
    de correos o vía telefónica. En el caso de que se les solicitara los datos por alguno de estos medios póngase
    inmediatamente en contacto con su Entidad.

» Recuerde que NUNCA le solicitaremos sus coordenadas si no es para firmar una operación que haya realizado
    dentro de NOVANCA.
    Tenga en cuenta que las operaciones de transferencias (nacionales, nómina, periódicas, extranjero y de abono
     inmediato) requerirán dos coordenadas de firma, para aumentar su seguridad.

     Si se le requiere algo diferente en algún momento, desconfíe y póngase en contacto con su oficina habitual a
     través del teléfono 91 258 66 00, ya que puede tratarse de un intento de fraude.

» Utilice el botón de desconexión.
    Siempre que desee abandonar Banca a Internet, es recomendable utilizar el botón "desconectar" para salir del
    sistema con el menor riesgo.

» Verifique su último acceso a ruralvía.
    Compruebe la fecha y hora de la última conexión realizada así como sus saldos y movimientos para confirmar que
     no se haya dado ninguna irregularidad.

» Hágase con softwares actualizados
    Utilice softwares anti-virus y toda clase de programas de protección actuales para su ordenador teniendo
     precaución de que no queden desfasados.

Para más información, puede acceder a: www.nomasfraude.com/spain, dirección web avalada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, la Asociación de Internautas e Inteco y http://alerta-antivirus.red.es .